建材界的花木兰 生活中的大赢家

日期:2016-05-30
分享到:

——记尚品企划营销总监 戴慧

可霸道总裁范,可清新邻家范,时而女超人,时而暖心袄......这是尚品人对尚品企划营销总监戴慧的评价。

建材界的花木兰 生活中的大赢家

尚品企划营销总监 戴慧

初识尚品

《东邪西毒》里有句台词:“每个人都会坚持自己的信念,在别人看来是浪费时间,她却觉得重要。”这句话用在尚品企划营销总监戴慧身上再合适不过。正是因着对将互联网与建材完美结合的尚品优越基因的笃定,2010年,戴慧毅然加入了尚品企划。

蛰伏中的奋斗

兢兢业业的工作态度,刨根问底的求知精神,精益求精的工作准则,夜以继日的蛰伏奋斗,带来的是在尚品的迅速成长。从对建材行业的一知半晓,到工作中的游刃有余,这一路的艰辛努力与汗水浸渍,成就的并不只是由尚品普通一员迈向管理层岗位的康庄大道,更是点滴付出中与尚品精神由骨入髓的融合。

建材界的花木兰 生活中的大赢家

邻家范十足的戴慧

两年的蛰伏奋斗,处于孜孜不倦高效备“战”状态下的戴慧,备受盛赞,从数位尚品人中脱颖而出,荣升客服主管。适时,恰逢客服团队人手极度缺乏与内部重新架构的碰撞期。日益庞大的客户群,对尚品来说是业务大范围扩张的结果,也是日渐雄厚的实力体现。与此同时,客服团队面临的,是不断增加的客服个体数以及愈加繁琐、沉重的工作量。为了更好的服务客户,戴慧大胆地对客服部门进行了全方面政策调整,精细化服务考核标准。将细节落实到极致,是戴慧的不二法则。此次政策调整涵盖了绩效考核、奖惩措施、部门内审等方面。新政策与考核机制是一种激励,同时也极具挑战性。

建材界的花木兰 生活中的大赢家

尚品企划高颜值客服精英

遇到问题,解决问题,突破难题,是戴慧一贯的作风。面对涣散的既有客服团队,她挨个进行沟通、疏导,了解每位员工的想法以及其工作乃至生活中存在的困难,一个个排除顾虑,一件件不遗余力的帮助解决。同时,招贤纳士,重架客服部组织机构。三、四个月马不停蹄的忙碌,客服部新老员工经过一系列规整、培训,逐渐步入正轨。每个没有休息的周末、每次的延时下班、每一次不遗余力的付出,在她看来,都是值得的。

建材界的花木兰 生活中的大赢家

英姿飒爽的戴慧

蜚声尚品

2015年初,尚品企划旗下众网站硕果不凡,服务群体数量不断膨胀,尚品新的一轮变革正在悄悄酝酿中。蒸蒸日上的尚品,带来的是源源不断上涨的业务量,以期更好的配合公司发展步伐,营销相关部门的整合突变迫在眉睫。彼时营销相关部门分为客服、销售两大团队,独立运营。而整个公司的发展节奏,需要客服、销售相互辅助,更好的服务于客户。这就需要两个部门合二为一,分工协作,统一部署,精准高效的完善工作。尚品营销中心因而应运而生。备受董事长、总经理等高管层器重的戴慧,工作上屡创新高,深得尚品上下人心,在考核中以绝对优势晋升为营销总监。营销中心大整改的艰巨任务交到了新官上任的戴慧手中,此时全权把控客服、销售两大团队的整合突变,可谓临危受命。

建材界的花木兰 生活中的大赢家

戴慧率销售部员工惊艳亮相

历经四个月,客服团队在戴慧的管理下卓有成效,内部稳定有序,个个皆能独当一面。接下来更艰巨的,便是销售团队内部两个小组的整合以及客服、销售两大团队的融合。

没有做不到,只有怎样做?怎样做到更好?这是戴慧一直坚信的。深思熟虑之后,她开始了营销中心大整改的第一步——树军威,稳军心。

建材界的花木兰 生活中的大赢家

工作中的戴慧

尚品作为服务建材行业的专业结构,业务的拓展直接影响着公司的发展,而销售团队是进行业务拓展的核心团队。销售团队的强大与否,决定了尚品的发展步伐、方向、规模、速度等。销售团队的管理,因而显得尤为重要。尚品销售团队分为两个小组,各自运作。尚未健全的内部规范,使得销售部门暂时处于不尽有序的状态,组与组之间团队协作力也稍有缺欠,销售业务的开展一度陷入瓶颈。此时的戴慧,面对营销中心的乱象,果断的开始了大刀阔斧的改革。从最基本的人员关系协调,到建立并规范内部流程机制,再到两部门的完美融合,无不透露着她的果敢。

近四个月时间的整合,戴慧带领销售部门进入了良性循环。她制定了销售人员内部考核机制,奖罚分明;目标明确并且从年度目标细化到每个月、每个礼拜,并落实到个人;实行两组间PK制,极大的提高了销售人员的工作热情,节节攀升的业绩与激增的奖金数也力证了这一激励机制的行之有效。可以说,营销中心的各个细节,处处浸透着戴慧的心血。

建材界的花木兰 生活中的大赢家

尚品企划营销中心全员

南征北战 建材界的花木兰

强悍与强硬,贯穿了戴慧的整个尚品生涯。无论是团队管理,还是市场开拓,这个与尚品营销划上等号的女人,都推向一种极致状态——亲力亲为,达成目标,做到更好。步入正轨并逐步走向优化的营销中心,并没有让对自己要求严苛的戴慧松懈。岗位的提升,更让她深感肩上背负的期望与承担的责任之重。

随着尚品业务的开疆拓土,客户遍及全国各地。展会、年会、走访、签约......源源不断的出差成为生活常态。最忙时,一个月只有三、四天在家。不是在出差,就是在出差的路上,这句话形容戴慧,一语中的。即便如此,任何时候的她都是精神饱满的,以最好的状态迎接工作。共事多年,从来没有听她抱怨过。在工作上,她永远是不可战胜的女超人形象。面对问题,从没有说过不,一切难题,到了她手中,总能迎刃而解。她对工作的严苛要求,鲜有人能比肩。

客户的难题就是我的课题,这是戴慧秉持的服务理念。全年24小时手机永远处于待命状态,不论寒冬酷暑,不论身体状况如何,一个电话,一条信息,只要与工作相关,她永远第一时间前往处理。工作在她眼中,只有轻重缓急,没有大小之分。然而,再忙再累,只要问题得到圆满解决,总能看到她脸上欣慰的笑容。作为当之无愧的“营销女王”,戴慧在业界叱咤风云。也正是这种强悍的处事方式,被业界冠以“建材界的花木兰”的称号。

建材界的花木兰 生活中的大赢家

轻松驾驭各种风格的戴慧

亦师亦友 生活中的大赢家

提起戴总,营销中心员工心里暖暖的。对于大家而言,她就是家人般的存在。很难想象,在如此忙碌的快节奏工作下,她依然能够牢牢记住部门每个人的生日,并及时送上祝福与精心准备的礼物;对于新人手把手教导,从零开始,直到可以独立胜任工作;对于大家工作中遇到的难题,一个一个分析得细致详尽,并定期汇总问题进行培训避免出现类似困境;对于生病的员工嘘寒问暖,对住院的员工亲自探望;对于员工在生活上碰到的困难,也不遗余力的协助共渡难关;每次出差,再忙也一定挤时间为大家带回小礼物或者特产......要细数戴总的好,几天都说不完,营销中心员工如是说。这些事,一件件、一庄庄,像冬日里一杯温暖的茶饮,一点点,一点点,由表及里,暖了每颗心。

说到尚品这个大家庭带给戴慧的幸福感,在她洋溢着笑容的脸上一览无余。每每出现问题时,大家的同心协力;同事有困难时大家的友爱帮助;攻克难关时大家会心的笑,这些都是整改之前从未出现过的和谐画面。人生如此,夫复何求?

工作中的女强人也偶有脆弱的一面,每每遇到身体不适,仍然坚持上班,满脸的憔悴让大家分外心疼。RTX闪烁不停,大家的关心纷涌而至,填满了整个抽屉的药品,每一份都包含着大家的关切。生日收到亲笔卡通肖像画、圣诞节带有自己照片的平安果小礼盒、丝绸折叠而成的玫瑰花安静的出现在办公桌的一角、手工制作的hellokitty小发卡、写满祝福的小卡片......每一份惊喜都由大家亲手制作,价格说不上昂贵,却饱含了大家所有的感激、喜爱与尊崇之情。对于大家来说,这些远远不能表达内心对戴总的感情,而对于戴慧来说,这已然是世界上最美好的礼物。在生活中,她无疑是十足的人生赢家。

建材界的花木兰 生活中的大赢家

世间最美好的礼物

迎风而立  每天在心中开出一朵小花

爱笑的时候便笑,该较真的时候一定坚持,有职场的干练,更有这世间少有的纯真,这便是尚品企划营销总监戴慧的最佳写照。问及以后的规划,她莞尔一笑。说选择很重要,庆幸自己选择了尚品,坚信尚品会随着时间沉淀下来,成为百年大企,为更多的建材人提供更全面更便捷的服务。未来的路,要携手尚品走下去!

版权所有:尚品企划有限公司 公司地址:湖南省长沙市雨花区中意一路540号红星现代商务中心C5039室

服务热线:0731-85811892 传真号码:0731-89783687 客服邮箱:kf@chinabm.cn

湘公网安备 43010302000108号